Think Travel. Think TUI. Hos TUI skapar vi oförglömliga stunder för våra kunder världen över och ser till att deras drömmar går i uppfyllelse. Att ta väl hand om de personuppgifter du delar med oss är en viktig del av detta. Vi vill att du ska känna dig trygg i att dina uppgifter är säkra hos oss och förstår hur vi använder dessa för att erbjuda dig en bättre och mer unik och inspirerande upplevelse. Vänligen besök TUI Groups hemsida för mer information om oss.
VAD DENNA INTEGRITETSPOLICY TÄCKER
Musement SpA, med säte via Polesine, 13 - 20139 - Milano, Italien - Reg.nr. 07978000961, REA MI 1995020, är registeransvarig för behandlingen av de personuppgifter vi samlar in från dig (i denna policy "vi" eller "oss"), och är en del av TUI-gruppen.
Vi är fast beslutna att göra rätt när det gäller hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Vi är måna om din integrite, vi ber dig därför att ta dig tid att läsa vår integritetspolicy som bland annat behandlar följande:
Vilka typer av personuppgifter vi samlar in och för vilka ändamål.. När och hur vi kan dela personuppgifter inom TUI-gruppen och med andra samarbetspartners. Dina rättigheter, inklusive hur du har tillgång till och hur du uppdaterar dina personuppgifter. Vi har försökt att utforma denna Policy så enkelt som möjligt, men om du inte är bekant med termer som personuppgiftsansvarig, eller särskilda kategorier av personuppgifter, kan du börja med att läsa mer om dessa och andra begrepp under Nyckelbegrepp.
PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN
När du registrerar dig för någon av våra tjänster kan du förse oss med:
Dina personuppgifter, inklusive men inte begränsat till din adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum. Dina kontoinloggningsuppgifter, till exempel ditt användarnamn och lösenordet du valt.
När du bokar på vår hemsida eller använder våra mobilappar kan vi samla in:
Passageraruppgifter, passuppgifter, uppgifter från andra ID-dokument. Resepreferenser och försäkringsuppgifter.
Relevant medicinsk information och eventuella särskilda behov relaterade till kost, religion eller funktionsnedsättningar. Information om dina köp, inklusive vad du köpt, när och var du köpte det, hur du betalade samt kredit- eller annan betalningsinformation.
Information om dina surfvanor på våra webbplatser och mobilappar. Information om när du klickar på en av våra annonser, inklusive de som visas på andra samarbetspartners webbplatser.
Information om hur du kommer åt våra digitala tjänster, inklusive operativsystem, IP- adress och webbläsarinformation.
Sociala preferenser, intressen och aktiviteter.
När du kontaktar oss eller vi kontaktar dig eller om du deltar i kampanjer, tävlingar, enkäter eller frågeformulär om våra tjänster kan vi samla in:
Personuppgifter som du lämnar när du tar kontakt med oss, t.ex. via e-post, brev och telefon eller sociala medier, såsom ditt namn, användarnamn och kontaktuppgifter.
Detaljer om e-post och annan digital kommunikation som vi skickar till dig som du öppnar, inklusive alla länkar i dem som du klickar på.
Din feedback och bidrag till kundundersökningar och frågeformulär.
Andra källor till personuppgifter
Vi kan använda personuppgifter från andra källor, såsom specialföretag som tillhandahåller information, detaljhandelspartner och offentliga register.
Ditt försäkringsbolag, deras företräde och vårdpersonal kan utbyta relevanta personuppgifter och särskilda kategorier av personuppgifter med oss under omständigheter där vi / de behöver agera för dina räkning eller i andra kunders intresse eller i en nödsituation.
Om du loggar in på våra plattformar med dina användaruppgifter från sociala nätverk sociala t.ex. Facebook, Google+ och Twitter godkänner du att dela dina användaruppgifter med oss. Till exempel ditt namn, e-postadress, födelsedatum, lokalisering och all annan information du väljer att dela med oss.
Vi kan använda CCTV-bilder som samlats in i eller runt våra butiker, lokaler och andra byggnader.
Personuppgifter du lämnar om andra individer
Vi använder personuppgifter om andra personer som du tillhandahåller, till exempel de personer som finns med på din bokning.
Genom att tillhandahålla andras personuppgifter måste du vara säker på att de samtycker till detta och att du får lämna den. Du bör också se till att de, där så är lämpligt, förstår hur deras personuppgifter kan användas av oss.
ANVÄNDA DINA PERSONUPPGIFTER
Vi använder dina personuppgifter på olika sätt, som förklaras nedan.
För att tillhandahålla produkter och tjänster på din begäran
Vi behöver behandla dina personuppgifter så att vi kan hantera ditt konto eller din bokning, förse dig med de produkter och tjänster du vill köpa och hjälpa dig med alla beställningar och återbetalningar du efterfrågar.
För att hantera och förbättra våra produkter, tjänster och den dagliga verksamheten
Vi använder personuppgifter för att hantera och förbättra våra produkter, webbplatser, mobilappar, kundlojalitets- eller erkännandeprogram och andra tjänster.
Vi övervakar hur våra tjänster används för att skydda dina personuppgifter, upptäcka och förhindra bedrägerier, andra brott och missbruk av tjänster. Detta hjälper oss att se till att du säkert kan använda våra tjänster.
Vi kan använda personuppgifter för att svara på och hantera säkerhetsåtgärder, olyckor eller andra liknande incidenter, inklusive medicinska och försäkringsändamål.
Vi använder personuppgifter för att utföra marknadsundersökningar och intern forskning och utveckling, och för att utveckla och förbättra vårt sortiment, tjänster, butiker, IT-system, säkerhet, know-how och sättet vi kommunicerar med dig.
Vi använder CCTV-bilder för att upprätthålla säkerheten för alla som arbetar i eller besöker våra butiker, lokaler och andra byggnader, och för att förebygga, upptäcka och lagföra brott. Vi kan också vara beroende av dessa bilder för att etablerar, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter.
Att anpassa din upplevelse
Vi vill säkerställa att all marknadsföringskommunikation relaterad till våra produkter och tjänster inom TUI Group, och de från våra leverantörer, detaljhandelspartner inklusive online-annonsering, är relevanta i relation till dina intressen.
För att göra detta kan vi använda dina personuppgifter för att bättre förstå dina intressen så att vi kan försöka förutsäga vilka andra produkter, tjänster och information du kanske är mest intresserad av. Detta gör det möjligt för oss att skräddarsy vår kommunikation för att göra dem mer relevanta och intressanta för dig.
Genom att analysera dina surfvanor och dina inköp kan vi bättre förstå dig som kund och det ger oss möjlighet att förse dig med personliga erbjudanden och tjänster.
Vi kan också mäta dina svar på marknadsföringskommunikation relaterade till produkter och tjänster vi erbjuder, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda dig produkter och tjänster som bättre uppfyller dina behov som kund.
Om du inte önskar motta en anpassad tjänst från oss kan du när som helst ändra dina inställningar online, via telefon eller skriftligen. Vi kommer att uppdatera våra register så snart vi kan.
Att få kontakt och interagera med dig
Vi vill behandla dig bättre som kund, så om du kontaktar oss, till exempel via e-post, brev och telefon eller via sociala medier, kan vi använda personuppgifter för att ge dig ett förtydligande eller erbjuda assistans.
Vi måste behandla dina personuppgifter så att vi kan hantera alla kampanjer och tävlingar du väljer att delta i, inklusive de vi genomför med våra leverantörer och detaljhandelspartners. Till exempel om du vinner ett pris.
Vi kan bjuda in dig att delta i kundundersökningar, frågeformulär och andra marknadsundersökningsaktiviteter som utförs av TUI-gruppen och av andra organisationer för våra räkning.
För att hjälpa oss att bättre förstå dig som kund och för att kunna erbjuda dig tjänster och marknadsföringskommunikation (inklusive online-annonsering som är relevant för dina intressen) kan vi kombinera de personuppgifter vi samlar in när du gör köp i butik med personliga data som samlats in från våra webbplatser, mobilappar och andra källor.
MARKNADSFÖRING
Ibland kan vi skicka relevanta erbjudanden och nyheter om våra produkter och tjänster på ett antal sätt, inklusive via e-post. Vi kan också skicka information om andra företags produkter och tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig. Vi kommer bara att göra detta om du tidigare har gått med på att ta emot dessa marknadsföringskommunikationer.
När du bokar eller registrerar dig hos oss kommer vi att fråga om du vill få marknadsföringskommunikation. Du kan när som helst ändra dina marknadsföringsinställningar online, via telefon eller skriftligen. Naturligtvis är valet helt ditt, men om du bestämmer dig för att du inte vill få marknadsföringsinformation från oss kommer detta att hindra dig från att få bra erbjudanden eller kampanjer som kan vara av intresse för dig.
Du kan fortfarande få tjänstrelaterad kommunikation från oss. Till exempel att bekräfta bokningar du gör hos oss och tillhandahålla viktig information om användningen av våra produkter eller tjänster.
Marknadsundersökning
Vi vill gärna höra dina åsikter för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster, så vi kan kontakta dig för marknadsundersökningsändamål. Du har alltid valet om du vill delta i vår marknadsundersökning.
DELA PERSONUPPGIFTER MED LEVERANTÖRER OCH DETALJHANDELSPARTNERS
För att tillhandahålla produkter eller tjänster som du begär kan vi dela personuppgifter med leverantörer av dina researrangemang, inklusive flygbolag, hotell och transportföretag.
Vi arbetar också med noggrant utvalda leverantörer som utför vissa funktioner för våra räkning. Till exempel företag som hjälper oss med IT-tjänster, lagrar och kombinerar data, marknadsföring, marknadsundersökningar, bearbetar betalningar och levererar produkter och tjänster.
Vi kan behöva dela personuppgifter för att fastställa, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter; detta inkluderar att tillhandahålla personuppgifter till andra i syfte att förhindra bedrägeri och minska kreditrisken.
När vi delar personuppgifter med andra samarbetspartners kräver vi att de håller det säkert, och de får inte använda dina personuppgifter för sina egna marknadsföringsändamål.
Vi delar endast nödvändiga personuppgifter som gör det möjligt för våra leverantörer och detaljhandelspartner att tillhandahålla sina tjänster till dig och oss.
DELA PERSONUPPGIFTER MED TILLSYNSMYNDIGHETER
För att du ska kunna resa kan det vara obligatoriskt (på grund av krav från myndigheter vid avreseorten och / eller destinationen) att lämna ut och behandla dina personuppgifter för immigrations-, gränskontroll-, säkerhets- och antiterrorändamål, eller andra syften som de anser vara lämpliga.
Vi dela endast nödvändiga personuppgifter som krävs av andra offentliga myndigheter om lagen säger att vi måste, eller om lagen så tillåter.
DELA PERSONUPPGIFTER INOM TUI-GRUPPEN
Vår integritetspolicy gäller alla tjänster som erbjuds av TUI Group men exkluderar tjänster som har separata sekretessmeddelanden som inte innehåller denna integritetspolicy. Vi kan dela nödvändiga personuppgifter som krävs av andra företag i TUI-gruppen, till exempel för att tillhandahålla de produkter och tjänster du önskar; att hantera och förbättra våra produkter, tjänster och den dagliga verksamheten; för att hjälpa till att göra din upplevels personlig; där så är lämpligt, för att få kontakt och interagera med dig; och, om tillåtet och lämpligt, för marknadsförings- eller marknadsundersökningsändamål.
Vi kan också dela personuppgifter med en organisation som vi säljer eller överlåter (eller ingår förhandling avseende försäljning eller överlåtelse) del av vår verksamhet eller någon av våra rättigheter eller skyldigheter enligt något avtal vi kan ha med dig. Om överlåtelsen eller försäljningen genomförs kan organisationen som mottar dina personuppgifter använda dina uppgifter på samma sätt som oss.
SKYDDA DINA PERSONUPPGIFTER
Vi vet hur viktigt det är att skydda och hantera dina personuppgifter. Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från oavsiktlig förlust och från obehörig åtkomst, användning, ändring och röjande.
Säkerheten för dina uppgifter beror också på dig. Här har vi till exempel gett dig eller där du har valt ett lösenord för åtkomst till vissa tjänster är du ansvarig för att hålla detta lösenord konfidentiellt.
De personuppgifter som vi samlar in från dig kan komma att överföras till och lagras på en destination utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"). Det kan också behandlas av organisationer som arbetar utanför EES och arbetar för oss eller för en av våra leverantörer. Vi har infört lämpliga skydd för att se till att dina personuppgifter förblir tillräckligt skyddade och att de behandlas i enlighet med denna policy. Dessa skydd inkluderar, men är inte begränsade till, lämpliga kontraktsklausuler, såsom standardkontraktsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen och lämpliga säkerhetsåtgärder.
DATALAGRING
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändmål som framgår i denna integritetspolicy och / eller för att uppfylla juridiska och reglerande krav. Efter denna period kommer vi att radera personuppgifter på ett säkert sätt. Om det behövs data efter denna period för analytiska, historiska eller andra legitima affärsändamål, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att anonymisera dessa uppgifter.
Om cookies och liknande tekniker
Cookies är mindre datafiler som gör det möjligt för en webbplats att samla in och lagra en rad data på din stationära dator, bärbara dator eller mobila enhet. Cookies hjälper oss att tillhandahålla viktiga funktioner och funktioner på våra webbplatser och mobilappar, och vi använder dem för att förbättra din kundupplevelse. Vänligen se vår separata cookiepolicy.
LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER
Våra webbplatser eller mobilappar kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av andra organisationer som har sina egna sekretessmeddelanden. Var noga med att läsa villkoren och sekretessmeddelandet noga innan du lämnar personuppgifter på en annan organisations webbplats, eftersom vi inte tar något ansvar eller ansvar för andra organisations webbplatser.
SOCIALA MEDIEFUNKTIONER
Våra webbplatser eller mobilappar kan innehålla funktioner kopplade till sociala medier så som Facebook, Twitter, Google+ och Pinterest som har sina egna integritetspolicys.
Var noga med att läsa deras villkor och integritetspolicys innan du lämnar personuppgifter, eftersom vi inte åtar oss något ansvar för dessa funktioner.
FÅ TILLGÅNG TILL OCH UPPDATERA DINA PERSONUPPGIFTER, INKLUSIVE KLAGOMÅL
Du har rätt att be om en kopia av de personuppgifter vi har om dig, även om du borde kunna få tillgång till de personuppgifter som är kopplade till ditt konto eller din bokning online. Du kan skriva till oss och be om en kopia av andra personuppgifter som vi har om dig.
Vänligen inkludera alla detaljer som hjälper oss att identifiera och hitta dina personuppgifter. Där vi kan tillhandahålla dataåtkomst kommer vi att göra det gratis förutom när ytterligare kopior begärs, i vilket fall vi kan ta ut en rimlig avgift baserat på administrativa kostnader.
Vi vill se till att de personuppgifter vi har om dig är korrekta och uppdaterade. Om någon av uppgifterna vi har är felaktig, vänligen meddela oss. Vi kommer att uppdatera eller radera dina uppgifter, såvida vi inte måste behålla den för legitima affärs- eller juridiska ändamål.
Du kan också be om att dina personuppgifter korrigeras eller raderas och att du återkallar ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter.
Om du vill göra en begäran, vänligen skriv till följande e-postadress: gdprdx@tui.com
Du kan också kontakta dataskyddsombudet om du har ett klagomål om hur vi samlar in, lagrar eller använder dina personuppgifter. Vi strävar efter att lösa klagomål men om du är missnöjd med vårt svar kan du klaga till den lokala dataskyddsmyndigheten www.agpd.es.
Observera att vi kan be dig att verifiera din identitet innan vi kan agera på din begäran eller klagomål.
ÄNDRINGAR I VÅR POLICY
Denna policy ersätter alla tidigare versioner. Vi kan närsomhelst ändra Policyn och ber er därför att regelbundet hålla koll på vår/a webbplatser för uppdateringar. Vid omfattande ändringar kommer vi att klart och tydligt informera om detta på vår/a webbplats/er, inklusive, ifall vi bedömer det lämpligt, med ett e-postmeddeland till dig om ändringar av integritetspolicyn.
Senast uppdaterad: maj 2018
Nyckelbegrepp
Registeransvarig: Den personuppgiftsansvarige bestämmer syftet och sättet på vilket personuppgifter används.
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES): EU: s medlemsstater plus Norge, Island och Lichtenstein.
Online-annonsering: Marknadsföringsmeddelanden som du kan se på internet.
Särskilda kategorier av personuppgifter: Detta är kategorier av personuppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung. politiska åsikter; religiösa eller filosofiska övertygelser; fackligt medlemskap; hälsodata; och uppgifter om en fysisk persons sexliv eller sexuella läggning.