PERSONVERNSREGLER

Tenk reise. Tenk TUI. Hos TUI skaper vi uforglemmelige øyeblikk for kunder over hele verden og sørger for at drømmene deres går i oppfyllelse. Å ivareta personopplysningene du deler med oss er en viktig del av dette. Vi forsikrer deg om at all informasjon er trygg hos oss, og at du forstår hvordan vi bruker den for å tilby deg en bedre og mer inspirerende opplevelse, skreddersydd etter dine behov. Se nettsiden til TUI Group for mer informasjon om oss.

DETTE DEKKER DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Behandlingsansvarlig er Musement SpA, med hovedkontor i via Polesine 13, 20139 Milano, Italia – Reg.nr. 07978000961, REA MI 1995020, (referert til i denne kunngjøringen som «vi» eller «oss»), en del av TUI Group.

Vi er forpliktet til å gjøre det rette når det gjelder hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger. Personvernet ditt har betydning for oss, så ta deg tid til å lese vår personvernpolicy som beskriver:

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.. Når og hvordan vi kan dele personopplysninger i TUI Group og med andre organisasjoner. Valgene du har, inkludert hvordan du får tilgang til og oppdaterer dine personlige data. Vi har forsøkt å beskrive denne policyen på enkelt vis, men hvis du ikke er kjent med termer som behandlingsansvarlig av data, spesialkategorier innenfor personopplysninger, les om disse og annen informasjon i nøkkelord.

PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN

Når du registrerer deg for noen av tjenestene våre, kan det være du oppgir:

Dine personlige opplysninger, inkludert, men ikke begrenset til adresse, e- postadresse, telefonnummer og fødselsdato. Innloggingsinformasjonen for kontoen din, som valgt brukernavn og passord.

Når du kjøper noe på nettstedet vårt eller bruker mobilappene våre, kan vi samle inn:

Passasjerinformasjon, passdetaljer, andre ID-dokumentdetaljer. Reisepreferanser og forsikringsdetaljer.

Relevant medisinske data og forespørsler relatert til diett, religion og fysiske nedsettelser. Informasjon om kjøpene dine, inkludert hva du kjøpte, når og hvor du kjøpte det, hvordan du betalte for det samt kreditt- eller annen betalingsinformasjon.

Informasjon om nettleseradferd på våre nettsteder og mobilapper. Informasjon om når du klikker på en av annonsene våre, inkludert de som vises på andre organisasjoners nettsteder.

Informasjon om måten du får tilgang til våre digitale tjenester, inkludert operativsystem, IP-adresse og nettleserdetaljer. 

Sosiale preferanser, interesser og aktiviteter.

Når du kontakter oss, vi kontakter deg, eller du deltar i kampanjer, konkurranser, undersøkelser eller fyller ut spørreskjemaer vedrørende tjenestene våre, kan vi samle inn:

Personopplysninger du oppgir når vi er i kontakt, inkludert via e-post, post og telefon eller sosiale medier, som navn, brukernavn og kontaktinformasjon.

Detaljer vedrørende e-post og annen digital kommunikasjon vi sender til deg som du åpner, inkludert lenker i disse som du klikker på.

Din tilbakemelding og bidrag i kundeundersøkelser og spørreskjemaer.

Andre kilder til personopplysninger

Vi kan bruke personopplysninger fra andre kilder, for eksempel spesialfirmaer som leverer informasjon, detaljhandelspartnere og offentlige registre.

Forsikringsselskapet ditt, agentene deres samt medisinsk personale kan komme til å utveksle relevante personopplysninger og spesialkategorier vedrørende personopplysninger med oss under omstendigheter der vi/de trenger å foreta noe på dine vegne, i andre kunders interesse eller i en nødsituasjon.

Hvis du eksempelvis logger inn ved å legitimere deg via sosiale nettverk som Facebook, Google+ og Twitter, godtar du samtidig å dele dine brukerdetaljer med oss. For eksempel navn, e-postadresse, fødselsdato, stedsinformasjon samt annen informasjon du velger å dele med oss.

Vi kan bruke overvåkningsbilder samlet inn i eller rundt våre butikker, lokaler og andre bygninger.

Personopplysninger du deler om andre personer

Vi bruker personopplysninger om andre personer som oppgis av deg, som vedkommende du bestiller med.

Ved å oppgi andres personopplysninger, må du være sikker på at de godtar dette, og at du har lov til å oppgi denne informasjonen. Du bør også sørge for at de, der det er hensiktsmessig, forstår hvordan deres personopplysninger kan brukes av oss.

BRUK AV DINE PERSONOPPLYSNINGER

We use your personal data in a variety of ways, as explained below.

To provide the products and services you request

Vi bruker personopplysningene dine på forskjellige måter, som forklart nedenfor.

For å levere produktene, informasjonen og tjenestene du ber om

Vi trenger å behandle personopplysningene dine slik at vi kan administrere kontoen eller bestillingen din, gi deg produktene og tjenestene du ønsker å kjøpe, og hjelpe deg med relevante bestillinger og refusjoner.

For å administrere og forbedre våre produkter, tjenester og daglige gjøremål

Vi bruker personopplysninger til å administrere og forbedre våre produkter, nettsteder, mobilapper, kundelojalitets- og anerkjennelsesprogrammer, samt andre tjenester. Vi overvåker hvordan tjenestene våre brukes til å beskytte personopplysningene dine, avsløre og forhindre svindel og andre forbrytelser samt misbruk av tjenester. Dette hjelper oss med å sikre at du trygt kan bruke tjenestene våre.

Vi kan bruke personopplysninger til å svare på og administrere sikkerhetsoperasjoner, ulykker eller lignende hendelser, inkludert medisinske og forsikringsformål. Vi bruker personopplysninger til å utføre markedsundersøkelser og interne undersøkelser og utvikling, og til å utvikle og forbedre produktporteføljen, tjenestene, butikkene, IT-systemene, sikkerheten, ekspertisen vår samt måten vi kommuniserer med deg på.

Vi bruker overvåkningsbilder for å opprettholde sikkerheten til alle som arbeider i eller besøker våre butikker, lokaler og andre bygninger, og til forebygging, deteksjon og rettsforfølgelse av kriminelle handlinger. Vi kan også bruke bildene til å etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter.

For å skreddersy opplevelsen din

Vi ønsker å sikre at markedsføringskommunikasjon knyttet til våre produkter og tjenester – og de av våre leverandører, detaljhandelspartnere og TUI Group, inkludert nettannonsering – er relevante for dine interesser.

For å gjøre dette, kan vi bruke personopplysningene dine til å forstå interessene dine bedre, slik at vi kan prøve å forutsi hvilke andre produkter, tjenester og informasjon du kanskje er mest interessert i. Dette gjør det mulig for oss å skreddersy vår kommunikasjon for å gjøre den mer relevant og interessant for deg.

Når vi ser på nettleseratferden din og kjøpene dine, kan vi forstå deg bedre som kunde, og det gjør det mulig for oss å gi deg skreddersydde tilbud og tjenester.

Vi kan også registrere dine svar på markedsføringskommunikasjon knyttet til produkter og tjenester vi tilbyr, noe som gjør oss i stand til å tilby deg produkter og tjenester som bedre oppfyller dine behov som kunde.

Hvis du ikke ønsker å motta en skreddersydd tjeneste fra oss, kan du endre preferansen din på nettet, over telefon eller skriftlig når du måtte ønske. Vi oppdaterer den registrerte informasjonen vår så snart vi kan.

For å kontakte og samhandle med deg

Vi ønsker å tjene deg bedre som kunde, så hvis du kontakter oss, for eksempel via e- post, post, telefon eller sosiale medier, kan vi bruke personopplysninger for å klargjøre og hjelpe deg.

Vi må behandle personopplysningene dine slik at vi kan administrere alle kampanjer og konkurranser du velger å delta i, inkludert de vi har med våre leverandører og detaljhandelspartnere. Eksempelvis hvis du vinner en premie.

Vi kan invitere deg til å delta i kundeundersøkelser, spørreskjemaer og andre markedsundersøkelser utført av TUI Group og av andre organisasjoner på våre vegne.

For å hjelpe oss med å bedre forstå deg som kunde, og for å kunne tilby tjenester og markedsføringskommunikasjon (inkludert nettannonsering som er relevante for dine interesser), kan vi kombinere personopplysningene vi samler inn når du foretar kjøp i butikken med personopplysninger samlet inn fra våre nettsteder, i mobilapper eller fra andre kilder.

MARKEDSFØRING

Fra tid til annen kan vi sende deg relevante tilbud og nyheter om våre produkter og tjenester på en rekke måter, inkludert via e-post. Vi kan også sende deg informasjon om andre selskapers produkter og tjenester som vi tror kan være av interesse for deg.

Når du bestiller eller registrerer deg hos oss, spør vi om du ønsker å motta markedsføringskommunikasjon. Du kan endre markedsføringspreferansene dine på nettet, over telefon eller skriftlig når som helst. Valget er selvsagt helt og holdent ditt, men hvis du sier at du ikke ønsker å motta markedsføringsinformasjon fra oss, vil dette hindre deg i å motta gode tilbud og kampanjer som kan være av interesse for deg.

Du kan fortsatt motta tjenesterelatert kommunikasjon fra oss. For eksempel: bekrefte bestillinger du har med oss og gi informasjon om bruk av våre produkter og tjenester.

MARKEDSUNDERSØKELSER

Vi ønsker å høre dine synspunkter for å forbedre våre produkter og tjenester, og kan kontakte deg for markedsrelevante undersøkelser. Du velger selv om du ønsker å delta i våre markedsundersøkelser.

DELE PERSONOPPLYSNINGER MED LEVERANDØRER OG DETALJHANDELSPARTNERE

For å kunne tilby produkter eller tjenester forespurt av deg, kan vi dele personopplysninger med leverandører av dine opplysninger, inkludert flyselskap, hoteller og transportselskaper.

Vi samarbeider også med nøye utvalgte leverandører som utfører visse funksjoner på våre vegne. For eksempel selskaper som hjelper oss med IT-tjenester, lagring og kombinering av data, markedsføring, markedsundersøkelser, behandling av betalinger samt levering av produkter og tjenester.

Vi må kanskje dele personopplysninger for å etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter; dette inkluderer å gi personopplysninger til andre med det formål å forebygge svindel og redusere kredittrisiko.

Når vi deler personopplysninger med andre organisasjoner, krever vi at de holder dem trygge, og at de ikke må bruke personopplysningene dine til egne markedsføringsformål.

Vi deler kun de personopplysningene som gjør det mulig for våre leverandører og detaljhandelspartnere å levere tjenestene sine til deg og oss.

DELE PERSONOPPLYSNINGER MED REGULERINGSMYNDIGHETER

or at du skal kunne reise, kan det være obligatorisk (fra offentlige myndigheter på avreisepunktet og/eller av destinasjonen) å oppgi og behandle dine personopplysninger for innvandrings-, grensekontroll-, sikkerhets- og anti-terror-formål eller andre formål som denne myndigheten finner hensiktsmessig.

Vi kan dele personopplysningene som er nødvendig med andre offentlige myndigheter hvis loven sier at vi må, eller vi juridisk sett er pålagt å gjøre det.

DELE PERSONOPPLYSNINGER INNENFOR TUI GROUP

Våre retningslinjer for personvern gjelder for alle tjenester som tilbys av TUI Group, men utelukker tjenester som har separate personvernerklæringer som ikke inneholder disse personvernsretningslinjene. Vi kan dele de personopplysningene som er nødvendige med andre selskaper i TUI Group, for eksempel for å levere produktene og tjenestene du ber om; for å administrere og forbedre produkter, tjenester og daglige operasjoner; for å bidra til å tilpasse din opplevelse der det er hensiktsmessig; for å ta kontakt og samhandle med deg; og, hvis tillatt og hensiktsmessig, for markedsføring eller markedsundersøkelser.

Vi kan også dele personopplysninger med organisasjoner vi selger eller overfører (eller som vi inngår i forhandlinger om å selge eller overføre); våre virksomheter, våre rettigheter og forpliktelser i henhold til avtaler vi måtte ha med deg. Hvis overføringen eller salget fullføres, kan organisasjonen som mottar personopplysningene dine, bruke dataen din på samme måte som oss.

BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Vi vet hvor viktig det er å beskytte og administrere personopplysningene dine. Vi gjør nødvendige sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktede tap og uautorisert tilgang, bruk, endring og deling.

Sikkerheten til din informasjon avhenger også av deg. For eksempel: Passordbeskyttede tjenester krever at du holder passordet konfidensielt.

Personopplysningene vi samler inn fra deg kan overføres til og lagres på en destinasjon utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Det kan også behandles av organisasjoner som opererer utenfor EØS som jobber for oss eller for en av våre leverandører. Vi sørger for hensiktsmessig beskyttelse for å sikre at personopplysningene dine forblir tilstrekkelig beskyttet og at de behandles i tråd med disse retningslinjene. Disse beskyttelsene inkluderer, men er ikke begrenset til, hensiktsmessige kontraktsklausuler, for eksempel standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, og passende sikkerhetstiltak.

DATALAGRING

Vi vil beholde personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for bruken som er angitt i denne personvernerklæringen og/eller for å oppfylle juridiske og forskriftsmessige krav. Etter denne perioden sletter vi personopplysningene på en sikker måte. Hvis det er behov for data etter denne perioden for analytiske, historiske eller andre legitime forretningsformål, vil vi utføre nødvendige tiltak for å anonymisere informasjonen.

INFORMASJONSKAPSLER OG TILSVARENDE TEKNOLOGI

Cookies (informasjonskapsler) er små datafiler som gjør det mulig for et nettsted å samle inn og lagre en rekke data på din stasjonære datamaskin, bærbare PC eller mobilenhet. Cookies hjelper oss med å tilby viktige funksjoner og funksjonalitet på våre nettsteder og mobilapper, og vi bruker dem for å forbedre kundeopplevelsen din. Vennligst se vår separate cookiespolicy.

LENKER TIL ANDRE NETTSTEDER

Våre nettsteder eller mobilapper kan inneholde lenker til nettsteder som drives av andre organisasjoner med egne personvernerklæringer. Sørg for at du leser vilkårene og personvernerklæringen nøye før du oppgir personlige data på en annen organisasjons nettside, ettersom vi ikke påtar oss ansvar eller forpliktelser for nettsteder til andre organisasjoner.

SOSIALE MEDIER-FUNKSJONER

Nettstedene eller mobilappene våre kan inneholde sosiale mediefunksjoner som Facebook, Twitter, Google+ og Pinterest, som har sine egne personvernmerknader.

Sørg for at du leser vilkårene og personvernerklæringen nøye før du oppgir personlig data, ettersom vi ikke påtar oss ansvar eller forpliktelser til disse funksjonene.

TILGANG OG OPPDATERING AV DINE PERSONLIGE DATA, INKLUDERT KLAGER

Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, selv om du bør ha netttilgang til personopplysningene som er knyttet til kontoen din eller en bestilling. Du kan skrive til oss og be om en kopi av annen personlig data vi har om deg.

Vennligst inkluder andre detaljer for å hjelpe oss med å identifisere og finne dine personligopplysninger. De stedene der vi kan gi datatilgang, gjør vi det kostnadsfritt, bortsett fra der det kreves ytterligere kopier. I så fall kan vi kreve et rimelig gebyr basert på administrative kostnader.

Vi ønsker å forsikre oss om at personopplysningene vi har om deg er nøyaktige og oppdaterte. Gi oss beskjed dersom vi har uriktig informasjon om deg. Vi oppdaterer eller sletter opplysningene om deg, med mindre vi må beholde dem for juridiske eller legitime forretningsformål.

Du kan også be om at personopplysningene dine blir rettet eller slettet, og å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger.

Hvis du ønsker å gjøre en forespørsel, kan du skrive til følgende e-postadresse: gdprdx@tui.com

Du kan også kontakte personvernombudet hvis du har en klage på hvordan vi samler inn, lagrer eller bruker dine personlige data. Vi streber etter å løse klager, men hvis du er misfornøyd med vårt svar, kan du klage til den lokale databeskyttelsesmyndigheten www.agpd.es.

Merk at vi kan be om verifisering av identiteten din før vi behandler forespørselen eller klagen din.

ENDRINGER I VÅR POLICY

Denne policyen erstatter alle tidligere versjoner. Vi kan endre policyen når som helst, så sjekk den regelmessig for oppdateringer. Hvis endringene er vesentlige, vil vi gi en fremtredende beskjed som inkluderer, og dersom vi mener det er hensiktsmessig, en e- postvarsling om endringer i personvernreglene.

Siste oppdatering: mai 2018

NØKKELORD

Behandlingsansvarlig: Den behandlingsansvarlige bestemmer formålet og måten personlige opplysninger brukes på.

European Economic Area (EEA): EU-medlemsland samt Norge, Island og Lichtenstein.

Nettannonsering: Markedsføringsmeldinger som du kan se på internett.

Spesielle kategorier av personopplysninger: Dette er kategorier av personopplysninger som oppgir rase eller etnisk opprinnelse; politiske meninger; religiøs eller filosofisk tro; fagforeningsmedlemskap; helsedata; og data om en fysisk persons sexliv eller seksuelle legning.