Tænk rejse. Tænk TUI. Hos TUI skaber vi uforglemmelige øjeblikke for kunder over hele verden og gør deres drømme til virkelighed. At beskytte de personlige oplysninger, som du deler med os, er en vigtig del af det. Vi ønsker, at du kan være sikker på, at dine data er i sikkerhed og i trygge hænder hos os, og at du forstår, hvordan vi bruger dem til at tilbyde dig en bedre og mere unik og inspirerende oplevelse. Læs mere på TUI GROUP’s hjemmeside for mere information om os.
HVAD DÆKKER DENNE PRIVATLIVSPOLITIK
Dataansvarlig er Musement S.p.A., med registreret kontor på via Polesine , 13 - 20139 - Milano, Italien – Reg No. 07978000961, REA MI 1995020, (Refereret til i denne bekendtgørelse som "vi" eller "os"), en del af TUI Group.
Vi forpligter os til at gøre det rigtige, når det kommer til, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige data. Dit privatliv betyder meget for os, og derfor beder vi dig venligst om at tage dig tid til at læse vores Privatlivspolitik, som forklarer følgende:
Hvilke typer af personlig data, vi indsamler, og hvorfor vi indsamler dem. Hvornår og hvordan vi vil kunne dele personoplysninger inden for TUI Group og med andre organisationer. De valg, som du har, inkluderer, hvordan du har adgang til og opdaterer dine personlige data. Vi har forsøgt at holde denne Privatlivspolitik så enkel som mulig, men hvis du ikke er bekendt med begreber som dataansvarlig, særlige kategorier af personlige oplysninger, så læs om disse og andre termer under Nøglebegreber
PERSONLIGE DATA, SOM VI INDSAMLER
Når du registrerer dig gennem en af vores serviceydelser, vil du kunne give os information om:
Dine personlige oplysninger, inklusiv men ikke begrænset til din adresse, e- mailadresse, telefonnummer og fødselsdato. Din kontos loginoplysninger, såsom dit brugernavn og den adgangskode, du vælger
Når du køber via vores hjemmeside eller bruger vores apps til mobiltelefon, vil vi kunne indsamle:
Passageroplysninger, pasinformation, andre oplysninger om ID-dokumenter Rejsepræferencer og forsikringsoplysninger.
Relevante sundhedsmæssige oplysninger og eventuelle særlige anmodninger vedrørende kostkrav, religion eller handicap. Oplysninger om dine køb, inklusiv hvad du har købt, hvornår og hvor du har købt dem, samt hvordan du har betalt for dem, og kredit- eller andre betalingsoplysninger.
Oplysninger om din browsing-adfærd på vores hjemmesider og mobile apps. Oplysninger om, hvornår du klikker på en af vores annoncer, herunder dem, der vises på andre organisationers hjemmesider.
Oplysninger om, hvordan du får adgang til vores digitale serviceydelser, herunder operativsystem, IP-adresse og browserinformation.
Sociale præferencer, interesser og aktiviteter.
Når du kontakter os, eller vi kontakter dig, eller hvis du deltager i kampagner, konkurrencer, undersøgelser eller spørgeskemaer om vores serviceydelser, vil vi kunne indsamle:
Personlige data, som du afgiver, når du kommer i kontakt med os, herunder via e-mail, post og telefon, eller via sociale medier, såsom dit navn, brugernavn og kontaktoplysninger.
E-mailoplysninger og anden digital kommunikation, som vi sender til dig, og som du åbner, herunder eventuelle links inde i disse, som du klikker på.
Din feedback og andre bidrag til kundeundersøgelser og spørgeskemaer.
Andre kilder med personlig data
Vi vil kunne bruge personlige data fra andre kilder, såsom specialiserede virksomheder, der leverer information, detailpartnere og offentlige registre.
Dit forsikringsselskab, deres agenter og sundhedspersonale kan udveksle relevante personoplysninger og særlige kategorier af personoplysninger med os i en situation, hvor vi/de har brug for at handle på dine vegne eller af hensyn til andre kunder eller i en nødsituation.
Hvis du logger ind ved hjælp af dine sociale netværk med dine legitimationsoplysninger på f.eks Facebook, Google+ og Twitter, vil du acceptere at dele dine brugeroplysninger hos os. For eksempel dit navn, e-mailadresse, fødselsdato, placering og andre oplysninger, som du vælger at dele med os.
Vi vil kunne bruge billeder fra videoovervågning (CCTV) indsamlet i eller omkring vores butikker, lokaler og andre bygninger.
Personlige data, som du afgiver om andre individer
Vi bruger personoplysninger fra dig om andre personer, såsom personer på din bestilling.
Ved at afgive andre personers data, skal du være sikker på, at de er enige i dette, og at du har lov til at afgive disse. Du bør også sikre, at, når det er relevant, at de forstår, hvordan deres personoplysninger kan blive anvendt af os.
Using your personal data
Vi bruger dine personlige data på forskellige måder, som forklares nedenfor.
For at levere de produkter og serviceydelser, som du anmoder om
Vi er nødt til at behandle dine personlige oplysninger, så vi kan administrere din konto eller booking, levere til dig de produkter og serviceydelser, som du ønsker at købe, og for at hjælpe dig med eventuelle ordrer og tilbagebetalinger, som du eventuelt anmoder om.
For at håndtere og forbedre vores produkter, serviceydelser og daglige drift
Vi bruger personlige data til at håndtere og forbedre vores produkter, hjemmesider, mobile apps, kundeloyalitet eller genkendelsesprogram(mer) og andre serviceydelser.
Vi monitorerer, hvordan vores serviceydelser anvendes for at beskytte dine personlige oplysninger, at opdage og forhindre svindel, andre forbrydelser og misbrug af serviceydelser. Dette hjælper os med at sikre, at du trygt kan bruge vores serviceydelser.
Vi vil kunne bruge personlige oplysninger til at reagere på og for at håndtere sikkerhedshandlinger, ulykker eller andre lignende hændelser, herunder af sundhedsmæssige og forsikringsmæssige formål.
Vi bruger personlige data til at foretage markedsundersøgelser, intern research og udvikling, og til at udvikle og forbedre vores produktsortiment, ydelser, butikker, IT- systemer, sikkerhed, know-how og den måde, hvorpå vi kommunikerer med dig.
Vi bruger billeder fra videoovervågning (CCTV) for at hjælpe med at opretholde sikkerheden for alle, der arbejder i eller besøger vores butikker, lokaler og andre bygninger, og til forebyggelse, afsløring og retsforfølgning af strafbare handlinger. Vi beror også på billederne for at etablere, udføre eller forsvare vores juridiske rettigheder.
For at personliggøre din oplevelse
Vi ønsker at sikre, at markedsføringsmaterialer vedrørende vores produkter og serviceydelser, samt disse fra vores leverandører, detailpartnere og TUI Group inklusiv online-annoncering, er relevante for dine interesser.
For at gøre det, vil vi kunne bruge dine personlige data for bedre at forstå dine interesser, så vi bedre kan forsøge at forudsige, hvilke andre produkter, serviceydelser og oplysninger, som du måske mest er interesseret i. Dette vil gøre det muligt for os at skræddersy vores kommunikationer og gøre dem mere relevante og interessante for dig.
Ved at se på din browsing-adfærd og dine køb kan vi bedre forstå dig som kunde, og det giver os mulighed for at give dig personlige tilbud og service.
Vi vil også kunne måle dine svar i forbindelse med markedsføringskommunikation vedrørende de produkter og serviceydelser, som vi tilbyder, og som gør os i stand til at tilbyde dig produkter og serviceydelser, der bedre opfylder dine behov som kunde.
Hvis du ikke ønsker at modtage en personlig serviceydelse fra os, kan du ændre dine indstillinger online, over telefonen eller skriftligt til enhver tid. Vi vil opdatere vores registre, så snart vi kan.
Kontakt og interaktion med dig
Vi ønsker at servicere dig bedre som kunde, så hvis du kontakter os, for eksempel, via e-mail, post og telefon eller via sociale medier, vil vi kunne bruge personlige data til at yde afklaring eller assistance til dig.
Vi er nødt til at behandle dine personlige oplysninger, så vi kan håndtere eventuelle kampagner og konkurrencer, som du vælger at deltage i, inklusiv dem, som vi gennemfører med vores leverandører og detailpartnere. Hvis du vinder en præmie for eksempel.
Vi vil invitere dig til at deltage i kundeundersøgelser, spørgeskemaer og andre markedsundersøgelser, foretaget af TUI Group og andre organisationer på vores vegne.
For at hjælpe os til bedre at forstå dig som kunde og for at være i stand til at levere serviceydelser og markedsføringskommunikation til dig (inklusiv onlinereklamer relevante for dine interesser), vil vi kunne kombinere de personlige oplysninger, som vi indsamler, når du foretager køb i vores shop, med personlige data indsamlet fra vores hjemmesider, mobile apps og andre kilder.
MARKEDSFØRING
Fra tid til anden kan vi finde på at sende dig relevante tilbud og nyheder om vores produkter og serviceydelser på en række forskellige måder, inklusiv via e-mail. Vi vil også kunne sende dig oplysninger om andre virksomheders produkter og serviceydelser, som vi mener kan være af interesse for dig. Vi vil kun gøre dette, hvis du tidligere har accepteret at modtage markedsføringskommunikation.
Når du booker eller registrerer dig hos os, vil vi spørge dig, om du ønsker at modtage markedsføringsmateriale. Du kan ændre dine markedsføringspræferencer online, over telefonen eller skriftligt til enhver tid. Selvfølgelig, valget er helt op til dig, men hvis du siger, at du ikke ønsker at modtage markedsføringsinformation fra os, vil dette forhindre dig i at modtage gode tilbud eller kampagner, der kan have din interesse.
Du vil stadig kunne modtage servicerelaterede meddelelser fra os. For eksempel for at bekræfte bookinger, som du foretager med os, og levering af vigtige oplysninger om brugen af vores produkter eller serviceydelser.
MARKEDSUNDERSØGELSE
Vi vil gerne høre din mening for at hjælpe os med at forbedre vores produkter og serviceydelser, så det kan være, at vi kontakter dig vedrørende markedsundersøgelser. Du har altid valget om, hvorvidt du vil deltage i vores markedsundersøgelser.
DELING AF PERSONLIGE DATA MED LEVERANDØRER OG DETAILPARTNERE
For at levere de produkter eller serviceydelser, som du har anmodet om, vil vi kunne dele personlige oplysninger med leverandører, der leverer organisering af dine rejser; inklusiv flyselskaber, hoteller og transportselskaber.
Vi arbejder også med nøje udvalgte leverandører, der udfører visse funktioner på vores vegne. For eksempel virksomheder, der hjælper os med IT-tjenester, lagring og kombinerer data, markedsføring, markedsundersøgelser, behandling af betalinger og leverer produkter og serviceydelser.
Vi kan få brug for at dele personlige oplysninger for at etablere, udføre eller forsvare vores juridiske rettigheder; det omfatter formidling af personlige data til andre med henblik på at forebygge svindel og reducere kreditrisiko.
Når vi deler personlige oplysninger med andre organisationer, kræver vi af dem, at de beskytter disse oplysninger, og at de ikke må bruge dine personlige data til egne markedsføringsformål.
Vi deler kun et minimum af personoplysninger, hvilket gør det muligt for vores leverandører og detailpartnere at levere deres serviceydelser til dig og os.
DELING AF PERSONLIGE DATA MED REGULERENDE MYNDIGHEDER
For at du kan rejse, kan det være obligatorisk (krævet af statslige myndigheder på afgangssted(er) og/eller på destination) at oplyse om og behandle dine personlige data for indrejsemyndigheden, grænsekontrol, sikkerheds- og anti-terror formål, eller andre formål, som de finder passende.
Vi vil dele den minimalt nødvendige mængde personoplysninger med andre offentlige myndigheder, hvis loven kræver, at vi skal, eller når vi juridisk kan gøre det.
DELING AF PERSONLIGE DATA INDEN FOR TUI GROUP
Vores privatlivspolitik gælder for alle de serviceydelser, der tilbydes af TUI Group, men ikke serviceydelser, der har separate privatlivsvilkår, der ikke inkorporerer denne privatlivspolitik. Vi vil kunne dele den minimale nødvendige mængde personoplysninger med andre virksomheder inden for TUI Group, for eksempel, for at levere de produkter og serviceydelser, som du anmoder om; for at håndtere og forbedre vores produkter, serviceydelser og daglige drift; for at hjælpe med at personliggøre din oplevelse; og hvor det er relevant, at kontakte dig og interagere med dig; og hvis tilladt og hensigtsmæssigt, i forbindelse med markedsføring eller markedsundersøgelser.
Vi vil også kunne dele personlige oplysninger med en organisation til hvem, vi sælger eller overdrager (eller indgår i forhandlinger om at sælge eller overdrage) nogen af vores virksomheder, eller nogen af vores rettigheder eller forpligtelser i henhold enhver aftale, vi kan have med dig. Hvis overdragelsen eller salget går igennem, kan organisationen modtage dine personlige data og bruge dine data på samme måde som os.
BESKYTTELSE AF DINE PERSONLIGE DATA
Vi ved, hvor vigtigt det er at beskytte og administrere dine personlige data. Vi foretager passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod utilsigtet tab og mod uautoriseret adgang, brug, ændring og offentliggørelse. Sikkerheden af dine oplysninger afhænger også af dig. For eksempel, hvor vi har givet dig en adgangskode, eller hvor du har valgt en adgangskode for at få adgang til bestemte serviceydelser, er du ansvarlig for at holde denne adgangskode fortrolig.
De personlige data, som vi indsamler fra dig, kan blive overført til og lagret på en destination uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ( "EØS"). Disse kan også blive behandlet af organisationer, der opererer uden for EØS, som arbejder for os eller for en af vores leverandører. Vi indfører passende beskyttelse for at sikre, at dine personlige data er og bliver tilstrækkeligt beskyttede, og at de behandles i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. Disse former for beskyttelse omfatter, men er ikke begrænset til, passende kontraktbestemmelser, såsom standard kontraktklausuler, der er godkendt af Europa Kommissionen, samt passende sikkerhedsforanstaltninger.
OPBEVARING AF DATA
Vi vil kun beholde dine personlige data, så længe det er nødvendigt for de anvendelsesformål, der er fastsat i denne Privatlivspolitik og/eller for at opfylde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Efter denne periode vil vi på sikker vis slette personlige data. Hvis der er behov for data efter denne periode i forbindelse med analytiske, historiske eller andre legitime forretningsformål, vil vi implementere passende foranstaltninger for at anonymisere disse data.
OM COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER
Cookies er små datafiler, der tillader en hjemmeside at indsamle og lagre en række data på din stationære computer, bærbare computer eller mobile enhed. Cookies hjælper os med at levere vigtige features og funktionalitet på vores hjemmesider og mobile apps, og vi bruger dem til at forbedre din kundeoplevelse. Se vores separate Cookies-politik.
LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER
Vores hjemmesider eller mobile apps kan indeholde links til hjemmesider, der drives af andre organisationer, der har deres egne vilkår om privatliv. Sørg for at læse vilkår og betingelser og privatlivspolitik grundigt, før du afgiver personlige data på en anden organisations hjemmeside, da vi ikke accepterer nogen form for ansvar for andre organisationers hjemmesider.
FEATURES FRA SOCIALE MEDIER
Vores hjemmesider eller mobile apps kan indeholde features fra sociale medier som Facebook, Twitter, Google+ og Pinterest, der har deres egne vilkår om privatliv. Sørg venligst for, at du læser deres vilkår og betingelser og privatlivspolitik grundigt, før du afgiver personlige oplysninger, da vi ikke accepterer nogen form for ansvar for disse features.
ADGANG OG OPDATERING AF DINE PERSONLIGE DATA, INKLUSIV KLAGER
Du har ret til at bede om en kopi af de personlige data, vi har om dig, selvom du selv bør være i stand til at få adgang online til de personlige data, der er forbundet til din konto eller booking. Du kan skrive til os og bede om en kopi af andre personlige data, vi har om dig.
Vedlæg venligst al information, der vil kunne hjælpe os med at identificere og lokalisere dine personlige data. Hvor vi kan give adgang til data, vil vi gøre det gratis, undtagen i tilfælde hvor der anmodes om yderligere kopier, i så fald kan vi opkræve et rimeligt gebyr baseret på de administrative omkostninger.
Vi ønsker at sikre, at de personlige oplysninger, vi har om dig, er korrekte og opdaterede. Hvis nogen af oplysningerner, som vi har, er forkerte, så informer os venligst om dette. Vi vil opdatere eller slette dine data, medmindre vi er nødt til at beholde dem på grund af lovlige forretningsmæssige eller juridiske formål.
Du kan også bede om, at dine personlige data rettes eller slettes og gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data.
Hvis du ønsker at lave en forespørgsel, så skriv til følgende e-mailadresse: gdprdx@tui.com Du kan også kontakte den databeskyttelsesansvarlige, hvis du har en klage over, hvordan vi indsamler, opbevarer eller anvender dine personlige data. Vi tilstræber os at løse klager, men hvis du er utilfreds med vores svar, kan du klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed på www.agpd.es.
Bemærk venligst, at vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi kan foretage os noget i forbindelse din anmodning eller klage.
You can also contact the Data Protection Officer if you have a complaint about how we collect, store or use your personal data. We aim to resolve complaints but if you are dissatisfied with our response, you may complain to the local data protection authority www.agpd.es.
Please note that we may ask you to verify your identity before we can act on your request or complaint.
ÆNDRINGER I VORES POLITIK
Denne politik erstatter alle tidligere versioner. Vi kan ændre politikken til enhver tid, så tjek den venligst regelmæssigt for eventuelle opdateringer. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi oplyse om dem på passende vis, inklusiv hvis vi mener, at det er hensigtsmæssigt, at sende en e-mail med ændringer i Privatlivspolitikken.
Seneste opdatering: Maj 2018
NØGLEBEGREBER
Dataansvarlig: den dataansvarlige bestemmer formålet og på hvilken måde, de personlige data anvendes
Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS): EU-medlemsstater samt Norge, Island og Lichtenstein.
Onlinereklame: markedføringsbeskeder, som du vil kunne se på internettet
Særlige kategorier af personoplysninger: Dette er kategorier af personoplysninger om racemæssig eller etnisk baggrund; politiske holdninger; religiøs eller filosofisk overbevisning; fagforeningsmedlemskab; sundhedsdata; og data vedrørende en fysisk persons sexliv eller seksuelle orientering.